韶关市行政服务中心督查科 2019年7月10日
一、办件情况汇总
（一）6月中心办事服务大厅共受理各类办件22175件，其中:承诺件90件,咨询类6000件，即办件数量为9987（不含咨询），占总办件数（除咨询）的62%。各窗口办理情况如下表：
| 序号 |
单位名称 |
咨询 |
即办件 |
承诺件 |
合计 |
||||
| 按时 办结 |
未办结 |
逾期办结 |
按时 办结 |
未办结 |
逾期 办结 |
||||
| 1 |
市自然资源局 |
327 |
3331 |
|
|
5483 |
81 |
|
9222 |
| 2 |
市市场监管局 |
1593 |
1044 |
|
|
13 |
|
|
2650 |
| 3 |
市交通运输局 |
1017 |
1320 |
|
|
|
|
|
2337 |
| 4 |
市住建管理局 |
168 |
1778 |
|
|
151 |
|
|
2097 |
| 5 |
市自来水公司 |
672 |
380 |
|
|
|
|
|
1052 |
| 6 |
港华燃气 |
108 |
891 |
|
|
|
|
|
999 |
| 7 |
市卫生健康局 |
460 |
68 |
|
|
94 |
|
|
622 |
| 8 |
市税务局 |
0 |
568 |
|
|
|
|
|
568 |
| 9 |
市发改局 |
310 |
|
|
|
21 |
|
|
331 |
| 10 |
市人社局 |
205 |
27 |
|
|
76 |
|
|
308 |
| 11 |
市应急管理局 |
206 |
41 |
|
|
59 |
|
|
306 |
| 12 |
市林业局 |
21 |
250 |
|
|
19 |
|
|
290 |
| 13 |
市烟草专卖局 |
133 |
10 |
|
|
103 |
5 |
|
251 |
| 14 |
广东广电网络 |
63 |
156 |
|
|
|
|
|
219 |
| 15 |
市司法局 |
176 |
9 |
|
|
|
|
|
185 |
| 16 |
市生态环境局 |
145 |
9 |
|
|
14 |
|
|
168 |
| 17 |
市车管所 |
125 |
22 |
|
|
|
|
|
147 |
| 18 |
市人防办 |
108 |
5 |
|
|
5 |
|
|
118 |
| 19 |
市财政局 |
83 |
|
|
|
|
|
|
83 |
| 20 |
市商务局 |
54 |
10 |
|
|
|
|
|
64 |
| 21 |
市教育局 |
0 |
62 |
|
|
|
|
|
62 |
| 22 |
市民政局 |
1 |
|
|
|
45 |
|
|
46 |
| 23 |
市水务局 |
19 |
|
|
|
11 |
|
|
30 |
| 24 |
市委编办（事登局） |
2 |
6 |
|
|
|
|
|
8 |
| 25 |
市消防局 |
3 |
|
|
|
|
3 |
|
6 |
| 26 |
市农业农村局 |
0 |
|
|
|
4 |
1 |
|
5 |
| 27 |
市文广旅体局 |
1 |
|
|
|
|
|
|
1 |
| 28 |
市公路局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
| 29 |
市工信局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
| 30 |
市国安局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
| 31 |
市档案局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
| 32 |
市气象局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
| 33 |
市金融局 |
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
| 合计 |
6000 |
9987 |
0 |
0 |
6098 |
90 |
0 |
22175 |
|
（二）6月各单位使用市“一门式一网式”政务服务信息系统办件总数5739件，其中在办件数406件，办结数5333件。具体情况如下：
| 2019年6月市“一门式一网式”政务服务部门运行情况统计报表 |
|||||
| 部门名称 |
办理情况 |
||||
| 办件总数 |
在办数 |
办结数 |
办结率(%) |
||
| 市林业局 |
287 |
9 |
278 |
96.86 |
|
| 市国安局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
| 市气象局 |
3 |
0 |
3 |
100 |
|
| 市发改局 |
7 |
0 |
7 |
100 |
|
| 市工信局 |
4 |
0 |
4 |
100 |
|
| 市教育局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
| 市科技局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
| 市民宗局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
| 市司法局 |
28 |
0 |
28 |
100 |
|
| 市财政局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
| 市民政局 |
13 |
0 |
13 |
100 |
|
| 市人社局 |
79 |
2 |
77 |
97.47 |
|
| 市自然资源局 |
4417 |
211 |
4206 |
96.06 |
|
| 市住建管理局 |
237 |
45 |
192 |
81.01 |
|
| 市交通运输局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
| 市水务局 |
4 |
0 |
4 |
100 |
|
| 市商务局 |
10 |
0 |
10 |
100 |
|
| 市公安局 |
6 |
4 |
2 |
33.33 |
|
| 市金融局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
| 市编办（事登局） |
6 |
3 |
3 |
50 |
|
| 市烟草专卖局 |
100 |
45 |
55 |
55 |
|
| 市生态环境局 |
14 |
0 |
14 |
100 |
|
| 市农业农村局 |
2 |
0 |
2 |
100 |
|
| 市文广旅体局 |
3 |
0 |
3 |
100 |
|
| 市卫生健康局 |
88 |
9 |
79 |
89.77 |
|
| 市市场监督管理局 |
331 |
66 |
265 |
80.06 |
|
| 市应急管理局 |
100 |
12 |
88 |
88 |
|
| 合计 |
5739 |
406 |
5333 |
|
|
二、坐班领导签到情况
| 六月份窗口单位领导到窗口检查指导工作签到统计 |
||||||||
| 序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
序号 |
单 位 |
次数 |
| 1 |
市商务局 |
2 |
2 |
市委统战部 |
1 |
3 |
市人社局 |
1 |
| 4 |
市自然资源局 |
1 |
5 |
市生态环境局 |
1 |
6 |
市卫生健康局 |
1 |
| 7 |
市市场监督 管理局 |
1 |
8 |
市烟草专卖局 |
1 |
9 |
市自来水公司 |
1 |
三、中心大厅动态
6月4日上午，市民问政活动调研组到中心服务大厅参观调研。
6月25日上午，市行政服务中心召开新闻发布会。会上，相关负责人就我市政务服务模式改革、12345政府服务热线及基层减负便民工作等问题进行解答。
四、窗口服务反馈投诉情况
6月21日，市民郭先生到督查科投诉不动产窗口，称个人材料齐全，但窗口不予以办理业务。经与不动产窗口了解，郭先生携带的材料中“土地增值税”票据能否认定为“土地出让金”尚不确定，暂不能办理相关业务，导致郭先生不满意而投诉。督查科接到投诉后就该问题与不动产负责人现场协调解决，并致函要求市自然资源局限期回复、解决。7月4日市自然资源局复函我中心已明确相关规定，郭先生可以办理业务。督查科致电答复郭先生，郭先生表示感谢，并于7月5日办理个人房产业务。
