2017年行政服务中心窗口工作月报（第9期）

一、窗口服务质量反馈、投诉情况

本月收到群众投诉1宗，反映其于9月21日下午4时来中心国土局窗口办理有关事务时，个别工作人员的服务态度不好等问题。此件由中心负责人接访，并专门批示处理意见，市国土资源局高度重视，有关领导带队上门妥善进行处理。

        二、办件情况汇总

9月中心办事服务大厅共受理各类办件28710件，其中许可审批事项2568件，办理证照及年审19089件，咨询类7053件，即办件数量为3564件（不含咨询），占总办件数（除咨询）的16.5%，按时办结率为100%。各窗口办理情况如下表：

    三、坐班领导签到情况

  其中主要领导工商局欧新全1次、人防办张蘋1次。

四、 中心大厅动态

◇    9月8日上午，朱余旺副市长一行到我中心办事大厅调研。

◇    9月13日下午，中心召集全体职工及各窗口负责人召开创文迎检有关注意事项会议。

◇    9月29日上午，中心召集全体职工及各窗口负责人开展创文迎检及节假日注意事项会议。

◇    9月30日下午，市委副书记、市长殷焕明一行到市行政服务中心调研，他充分肯定了前段时间各部门协同配合在市行政服务中心服务大厅升级改造和市级“一门式一网式“政务服务平台建设中所做的工作，肯定了我市”一门式一网式“政务服务模式改革取得的阶段性的成果，并指出，“一门式一网式”政务服务模式改革是改善我市营商环境的重要抓手，要进一步简化优化程序，提高行政服务效能，打造良好的营商环境，助力韶关经济建设发展。