为广泛听取群众声音，着力解决好人民群众的烦心事、揪心事，近日，市气象局副局长王天龙和市委宣传部讲师团团长王晓明分别走进12345热线，与群众互动交流，受理群众咨询、投诉、建议等诉求。
期间，众多市民纷纷来电，有的反映关系自身利益的医保报销、养老金发放、消费维权等诉求，有的反映市容环卫、城市建设等意见建议。王天龙和王晓明两位同志在接听活动现场，认真倾听、细致解答、积极回应，全力以赴为来电群众排忧解难，用真心和耐心赢得群众认可。
一直以来，市12345热线为持续推进“我为群众办实事”实践活动，切实提高承办单位的办理效率和质量，提升群众满意度，每月定期开展“领导上线接听”活动,部门领导通过接线活动，下沉一线回应群众关切，真正做到“服务为民，实干为民”。截至目前，本年度共安排12位副处级领导上线“12345”接听群众来电。
韶关市气象局副局长 王天龙
中共韶关市委宣传部讲师团团长 王晓明
