为进一步强化各级、各部门为民服务意识,切实解决好群众反映的热点、难点问题,市12345政务服务便民热线定期邀请政府部门副处级以上领导到12345热线接诉、回访,实现政府与群众的“直接对话”。
6月27日、29日,市总工会副主席肖伟旗和韶关海关副关长姜开明分别走进12345热线话务间,现场接听群众来电。期间,来电群众主要反映了消费维权、来(返)韶疫情防控以及社保医保等各类民生问题。肖伟旗和姜开明两位领导认真聆听、用心记录,对群众反映的问题、意见和建议,作出了详细的回复和解答。
12345热线是党和政府倾听群众心声的窗口,是联系服务群众的重要桥梁,部门领导通过接听活动,深入一线了解基层群众的困难事和烦心事,切实解决群众关注的实际问题。下一步,12345热线将不断提升群众的认可度和满意度,为群众解心结、办实事,当好服务企业和群众的“店小二”。
(市总工会副主席 肖伟旗)
(韶关海关副关长 姜开明)