为提升为企便民服务水平，畅通群众和企业诉求渠道，5月6日下午，市12345政务服务便民热线邀请市商务局副局长胡远辉上线“12345”，及时解答企业和群众反映的诉求。当天，胡远辉共接听了11通来电，对群众反映的诉求一一给予详细解答。
韶关市商务局副局长 胡远辉
近年来，市12345热线持续深入推进“放管服”改革，提升为民为企服务效能，利用“一个号码、一个平台”的资源优势，开通“企业服务专线”和“企业服务专席”，7X24小时受理企业的政策咨询、投诉举报等诉求。积极会同市商务局、市工信局等多个涉企部门建立企业服务政策知识库，精准、高效地为企业提供政策解答。
胡远辉表示，市商务局将以此次接听活动为契机，不断加强与12345热线联动，形成工作合力，把优化我市营商环境的工作做好做实，进一步增强主动服务意识，强化责任担当，切实当好企业服务的“店小二”。
