4月11日上午，韶关市财政局副局长肖少康到市12345热线平台参加现场接话、回访活动，现场接听群众来电，倾听群众心声，了解群众诉求。
韶关市财政局副局长 肖少康
活动当天，肖少康共接听了12通电话，主要涉及消费维权、城市管理、医保社保等诉求。期间，肖少康为深入了解财政部门对群众诉求工单的办理质量，现场随机抽取财政局办结的工单进行满意度回访，“您好，请问您之前通过12345热线反映韶州人民医院打印发票的问题是否已经解决？对部门的处理结果是否满意？”“问题已经解决了，非常满意！”群众满意的说道。
肖少康表示，通过上线接听群众电话，可以了解到群众迫切需要解决的问题，发现我们工作中存在的短板弱项，对进一步提升服务质量，提高工作效率起到促进作用。下一步，市财政局将始终以群众满意为工作目标，着力提升12345热线工单办理质量和办理效率。
