为进一步密切联系群众，直接倾听群众意见建议，及时为群众排忧解难，12月2日上午，市市场监管局党组成员、副局长杨万林来到市12345政务服务便民热线话务平台，以普通话务员的身份，现场接听群众来电，积极回应市民关注的热点问题，听取市民的意见和建议，及时为民排忧解难。
市市场监管局党组成员、副局长杨万林
接听期间，杨万林同志陆续接到市民来电咨询社保参保、住房公积金、医保账户，反映劳资纠纷问题等方面的诉求。
最后，杨万林同志随机抽取了今年市市场监管局部分已处理完成的工单进行回访，详细了解了这些诉求的解决方式是否达到市民预期，市民是否有进一步跟进的诉求或需要反映相关意见建议。被回访市民表示处理部门反应迅速，对于处理结果非常满意。
