“有事找政府，请拨12345”,1235政务服务便民热线作为受理市民、企业咨询和投诉的平台，通过解决市民诉求为切入口，不断拉近市民与政府部门之间的距离，将“政”与“民”联系得更为紧密。11月29日上午，韶关市人民政府国有资产监督管理委员会党委委员、副主任谢雪波到市12345热线平台接听群众来电，了解社情民意，解决民生问题。
市国资委党委委员、副主任 谢雪波
期间，谢雪波同志陆续接到市民反映下水道堵塞、汽车维修收费、水管爆裂等多件民生诉求。谢雪波同志认真倾听，耐心细致地询问诉求，并现场交办相关单位处理，力求给群众一个满意的结果。
据统计，本年度12345热线向市国资委转派诉求工单共1160件，其中紧急类诉求工单占5.09%。12345热线急群众之所急，解群众之所困，时刻与市国资委保持紧急联动，对群众反映的水管爆裂、消防栓漏水等紧急事项接诉即办、及时反馈，有效解决群众关心关切的民生实事。
