根据《关于韶关市12345政务服务便民热线成员单位2021年轮流接听12345热线的通知》要求，10月20日上午，韶关市文广旅体局党组成员、副局长王镒来到12345政务服务便民热线参加现场接听活动。
韶关市文广旅体局党组成员、副局长 王镒
当天，王镒共接听了14位市民来电，其中涉及城市综合管理、旅游消费维权、社保医保政策咨询等诉求。王镒通过12345热线知识库系统为来电市民提供专业解答，让市民诉求得到及时高效的办理。
王镒表示，1235政务服务便民热线作为受理市民、企业咨询和投诉的平台，通过上线接听活动，拉近了市民与政府部门之间的距离，将“政”与“民”联系得更为紧密。后续，文广旅体局将不断提高办理质量和效率，及时有效的解决群众在旅游市场咨询投诉、星级酒店管理、公共文化场馆管理服务等方面的诉求，提升群众满意度和幸福感。
