倾听群众声音，及时为群众排忧解难，近日，韶关市自然资源局四级调研员丁斌来到市12345政务服务便民热线话务平台，接听群众来电。
韶关市自然资源局四级调研员 丁斌
丁斌现场共接听了8位群众来电，均耐心细致地为市民解答并做好登记。其中，一位市民反映其需要在农村新建住宅，目前所有手续都已审批完成，但建房批条一直未办下来，导致其迟迟无法动工建设。接到该群众的反映后，丁斌立即将相关情况记录下来，并向该群众表示会将其所反映的问题转至相关部门处理，尽快给予其答复。
今年以来，市自然资源局坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345热线转派工单的处理，认真受理群众反映的诉求。据统计，本年度截至9月份，12345热线共向市自然资源局转派诉求工单共613件，按时办结率100%，诉求类型主要集中在电梯加装、不动产登记、土地纠纷以及城市规划建设等方面。
