韶关市科学技术局领导上线接听

　　7月21日上午，韶关市科学技术局四级调研员许捷民来到市12345政府服务热线话务平台，化身“话务员”，现场倾听民声民意，为群众排忧解难。

韶关市科学技术局四级调研员 许捷民

　　接听期间，许捷民共受理群众诉求14件，其中涉及公积金、社保医保等方面的12件诉求均在线解答，其余诉求已为群众登记并转派相关部门处理。

　　接听结束后，许捷民表示通过近距离倾听群众心声，深刻的感受到12345热线作为政府部门面向群众的重要“窗口”，充分发挥了政企、政民“连心桥”的作用。今后，市科技局将立足自身职能，创新工作方法，加强与12345热线联动，积极完善为企服务相关知识库建设，不断提升优化我市营商环境服务水平，扎实处理好群众和企业反映的每一个问题。