“有事找政府，请拨12345”
韶关市12345政府服务热线自2014年运行至今，已逐渐成为市民、企业联系政府的重要桥梁。为更近距离的倾听百姓心声，5月12日上午，浈江区委党委、副区长祝志超再次走进12345政府服务热线话务间，听民声、解民忧。
接听活动当天，祝志超陆续接到市民来电咨询疫情防控、劳动保护、社保医保等方面的诉求。
其中，一位市民来电反映某工厂臭味扰民
“***路附近的一家加工厂不仅无证经营，且工厂内的机器在加工塑料时会产生的浓烈的臭味，严重影响了我们的正常生活，希望相关部门能尽快前往处理臭味扰民的问题。”
“好的，您反映的问题我们会帮您记录清楚尽快转交有关部门跟进处理。”祝志超耐心聆听市民反映的问题并做好详细记录。
浈江区委党委、副区长 祝志超
活动最后，祝志超随机抽取了今年浈江区处理的部分工单进行满意度回访。“问题已经解决了，有关部门在我拨打12345热线的第二天就联系我处理了，我非常满意。”市民满意的回答到。
