根据《韶关市12345政府服务热线（含网络问政）工作管理责任制》的工作要求，定期邀请成员单位领导到12345政府服务热线上线互动，通过在线听取群众市民的意见和建议，推动问政工作的开展。
4月30日上午，韶关新区管理委员会副处职干部段世甲在市12345政府服务热线话务现场，共接到10位市民来电反映我市城市管理、社会保险、民生保障等方面意见建议的诉求。
韶关新区管理委员会副处职干部 段世甲
据统计，2021年1月1日至4月30日12345热线平台向韶关新区管理委员会转办工单305件，群众满意率92.28%。段世甲表示，韶关新区管理委员会将以此次接听热线为契机，在下一步热线工作中，严格工作标准，提升服务水平，不断提高问题解决率和群众满意率，让群众的生活更方便、更舒心、更美好。
