为广泛听取群众声音，着力解决好人民群众的烦心事、揪心事，3月23日上午，韶关市人民检察院三级高级检察官刘坚来到市12345政府服务热线话务平台，现场接听群众来电，倾听百姓民生诉求。
韶关市人民检察院三级高级检察官刘坚
“请问首次申请住房公积金贷款需要办理什么手续？”
“我有一个交通违章申请了行政复议，能否帮我查询一下处理进度？”
……
在热线接听现场，刘坚与来电群众亲切交流互动，认真倾听意见，耐心解答群众疑问，并随机抽取涉检察院诉求工单进行满意度回访。
近年，广大群众通过12345政府服务热线解决问题的期望越来越高，这充分说明12345政府服务热线已得到广大群众的普遍认可。我市12345政府服务热线与各级各部门始终坚持以人民为中心，全心全意为民排忧解难，让广大群众更有获得感、幸福感。
