治疗和治愈周期漫长？
医疗费用高？
是否有特殊病种门诊补贴可以申请？
门诊特定项目如何报销？
为进一步提高医疗保障水平，减轻参保人门诊医疗费用负担，我市不断完善特殊病种和特定门诊政策，做到看病方便又省钱。
为提高韶关市12345政府服务热线话务员综合解答能力，全力打造业务水平过硬、服务质量优秀、工作能力高效的工作队伍，2月25日下午，12345热线邀请市医疗保障局业务人员对话务员开展了特殊病种和特定门诊业务知识专项培训。培训会上，部门业务人员就报销比例、补贴对象、补贴标准等方面进行细致的讲解，并对话务员提出的疑难问题和热点问题一一解答。
通过此次培训，对于如何更好地解答参保人咨询的问题起到良好的作用，同时增加了韶关市12345政府服务热线与部门之间的互动沟通，为保证培训工作的及时性和持续性，日后将建立长期的培训交流机制。
