为进一步强化各级、各部门为民服务意识,切实解决好群众反映的热点、难点问题,市12345政府服务热线定期邀请县(市、区）政府、市政府部门领导到12345政府服务热线接诉、回访，实现政府与群众的“直接对话”。
11月14日、18日，市消防救援支队党委委员、副支队长李代友和浈江区委常委、副区长祝志超分别走进12345话务间，现场接听群众来电。期间，来电群众主要反映了市政道路施工影响通行、购买的房屋存在质量问题以及被拖欠工资等各种民生问题。李代友和祝志超两位领导认真聆听、用心记录，对群众反映的问题、意见和建议，作出了详细的回复和解答，真真切切地让普通群众感受到了政府部门一心为民的初衷。
市消防救援支队党委委员、副支队长李代友
浈江区委常委、副区长祝志超
12345政务服务热线是党和政府倾听群众心声的窗口，是联系服务群众的重要桥梁。下一步，12345政府服务热线将不断提升群众的认可度和满意度，做好服务群众的“最后一公里”。
