退役军人事务局走进市12345政府服务热线开展专题业务培训

　　为保障诉求高效办理，及时准确解答群众问题，为群众提供更加细致、周到、贴心的服务，10月29日，韶关市退役军人事务局业务骨干受邀走进韶关市12345政府服务热线开展专题业务培训。

　　培训会上，韶关市退役军人事务局业务骨干针对单位职责、服务对象、职能归属等内容进行指导培训，并对热点问政事项进行了剖析讲解。在互动交流环节，12345热线话务员针对日常接话中遇到群众关注度较高的问题进行提问，也得到培训人员的专业解答。

　　此次培训与热线业务紧密相关，进一步提升了话务员业务知识储备，提高了韶关市12345政府服务热线的服务质量。