疫情发生后，为切实做好困难群众基本生活兜底保障工作，国家出台了扩大失业保险保障范围政策。7月17日，市人力资源和社会保障局主动安排科室人员，走进韶关市12345政府服务热线对此新业务开展专项培训。
培训会上，市人力资源和社会保障局科室人员就失业保险金和失业补助金政策进行详细讲解，既注重政策知识面上的总体解读，也针对办理流程、发放标准、发放期限等进行逐一分析说明，参加培训的人员认真听、仔细记，确保对政策的完全理解。
通过培训，韶关市12345政府服务热线话务员对失业保险保障范围有关业务知识有了更深刻的了解，有效地提升热线服务质量，减少承办单位工单承接量，更快、更好地解决群众问题。
