2020年6月24日下午，韶关市公路事务中心副主任温领鸣来到韶关市12345政府服务热线话务平台，接听群众来电，倾听群众诉求，解决群众反映的事情。
韶关市公路事务中心副主任温领鸣
在接听过程中，群众的诉求涉及消费维权、公路维护、噪声污染等方面的问题，温领鸣仔细倾听，认真记录每一个诉求。在群众满意度调查中，温领鸣耐心听取群众的建议，感谢每位群众对本单位工作的支持和监督，并与热线办的同志就群众提出的诉求进行深入探讨，切实找准问题，在本单位的职能范围内力所能及为群众把事办好。
韶关市12345政府服务热线自设立以来，坚持以人民为中心，坚持民意导向，密切联系群众，不断创新领导接电工作模式，缩短与群众沟通距离，部门领导普遍反应通过上线12345接听群众来电收获很大，并且很有意义。
