2020年6月1日下午，韶关市代建局副局长陈希茂来到韶关市12345政府服务热线话务平台，上线察民情、解民忧、帮民困，现场接听群众电话。
韶关市代建局副局长陈希茂
一个小时的接听时间内，陈希茂现场耐心接听了11位群众的来电。群众反映的问题主要是粤省事小程序的应用、咨询公积金如何提取、反映消费维权问题等。
在接线过程中，陈希茂还针对群众反映涉及代建局的工单进行满意度回访。其中有一位市民曾两次致电12345热线反映某住宅小区门口的市政工程噪声扰民，陈希茂拨通了市民电话进行满意度回访，市民对工单的处理情况表示理解，同时，陈希茂表示市代建局将加强对建设项目的督促和管理。
