2020年4月23日上午，韶关市统计局张盛福副局长来到韶关市12345政府服务热线话务平台，现场接听12345热线。
“您好，这里是12345政府服务热线，请问有什么可以帮到您？”，在半天时间里，张盛福现场共接听13位群众电话，来电内容涉及消费维权、社保办理、降租政策、交通违章等问题。
通过大数据分析，2020年4月1日至23日，12345热线共受理29,401件业务量，日均业务量1,278件，同比2019同期11,926件增长了1.47倍，话务量呈现逐年增长态势，充分体现了市民对12345政府服务热线的认可和信任。
