“有事找政府、请拨12345”2020年4月15日上午，韶关市住管局范韶旭副局长来到韶关市12345政府服务热线话务平台，现场接听群众来电。
韶关市住管局副局长范韶旭
在半天时间里，范韶旭现场共接听12位群众电话，来电内容涉及公积金提取、社保缴费、停车场收费等问题。对于群众反映的问题，能及时解答的，范韶旭现场给予解释答复；需调查处理的，范韶旭提出了明确意见，由12345热线转交相关部门处理。
12345热线始终秉承“为民服务”为宗旨，通过电话、微信、短信、网页等方式，建设统一规范、便民高效的公共服务平台，以“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”为原则，坚持7×24小时全天候为群众提供咨询、投诉、求助、建议等服务，真正做到“有事找政府，请拨12345”。
