韶关市市场监督管理局领导上线接听

　　      2020年3月18日上午，韶关市市场监督管理局杨炳祥副局长来到韶关市12345政府服务热线话务平台，现场接听群众来电，倾听百姓民生诉求。

韶关市市场监督管理局副局长杨炳祥

    杨炳祥现场共接听11位群众电话，来电内容涉及消费维权、社保信息查询、疫情政策、居住证办理等问题。杨炳祥一边耐心接听群众来电，一边细心做好记录、认真详细询问有关细节，对能够当场解答的问题，都一一解释的清楚透彻；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快转交相关部门给予回复。

　　     为一步提升政务服务水平，及时解决群众诉求，12345热线在2020年继续推行热线成员单位领导轮流值班接听“12345”政府服务热线工作制，切实畅通群众与政府之间的“连心桥”，对增强政府部门责任感和增加群众的获得感起到积极推动作用。