为进一步加强热线宣传，提升12345政府服务热线的覆盖面和影响力，让更多群众了解和熟悉12345政府服务热线的服务范围，方便企业群众咨询，投诉和提出意见建议，市行政服务中心近期在市区各大公共场所开展宣传活动。
此次宣传活动，主要在风度名城、百年东街、益华百货商场、沃尔玛超市、高铁站等各大场所放置宣传展架，开展为期一个月的宣传活动，让广大市民多了解12345政府服务热线，通晓12345热线的各种受理途径，随时随地向政府反映自己的诉求。
据统计，2019年度12345政府服务热线共受理群众诉求19.8万件，其中电话受理18.4万件，门户网站、微信公众号“韶关政务服务”等网络渠道共受理1.4万件。目前，热线日均受理量约1600件。
通过宣传，扩大了覆盖面，增加了影响力，为“群众发民声，政府听民意”提供了良好的平台，也为打造服务型政府、促进社会和谐奠定了基础。
