2019年7月10日上午，韶关市资源局副局长何平良走进韶关市12345政府服务热线话务平台，接听12345政府服务热线，受理群众的诉求。
在上线时间内，何平良耐心接听、认真答复每一个电话，内容涉及住户天台搭建简易住房、驾校收费、会所消费纠纷等方面。对于群众反映的问题，能解释答复的，何平良现场给予解释答复；需调查处理的，何平良提出了建议，由12345热线平台根据部门职能转交相关部门处理。
