为进一步倾听民意、了解民情，畅通政府与群众沟通渠道，2019年6月21日下午，韶关市发改局副局长朱保良到韶关市12345政府服务热线话务平台，现场接听并答复群众来电，为群众答疑解惑。
朱保良现场共接听了12位群众来电，诉求内容主要涉及两个方面：一是公积金提取和密码方面，咨询公积金提取具体流程和查询密码的操作步骤；二是快递收费方面，反映某快递存在乱收费的问题。朱保良对群众诉求进行了耐心细致的解答，并对群众所反映的问题按责转派相关部门研究处理。
