根据《关于热线成员单位轮流值班接听12345政府服务热线的通知》的安排，2019年6月21日上午，韶关市国资委副主任谢雪波到韶关市12345政府服务热线话务平台，上线倾听群众心声，了解民意。
一位家长反映某学校强制要求学生交费参加暑假补习班，盼有关部门解决，让学生自愿参与。在认真听完并了解情况后，谢雪波给予了答复，并表示会将该问题转交给职能部门进行调查处理。
随后，谢雪波现场接听了10位群众来电，内容涉及小区停水、商品房退订、公积金政策等方面的问题。谢雪波对每一个来电，都耐心接听回答，并做详细记录。
