2019年5月14日上午，市交通运输局总工程师姚斌到市政务服务大厅上线韶关市12345政府服务热线，接听群众来电。
姚斌现场接听了10位群众来电，反映城市管理、公积金提取、非法电鱼、物价收费等问题，姚斌都耐心倾听和认真解答，不能现场解决的及时交办转派相关职能部门后续跟进处理。
姚斌表示，通过上线接听群众电话，可以了解到群众迫切需要解决的问题，发现我们工作中的弱项和盲点，对进一步提升服务质量、提高工作效率有很好的帮助。
