今年，市行政服务中心按照市委市政府的工作部署，积极加强12345政府服务热线（含网络问政）建设，敢于担当，主动作为，完成了多项整合工作任务，进一步拓宽了服务范围。
为全面推进12345政府服务热线高质量发展，提升政府服务热线整体服务水平，更好地为企业、游客和广大市民服务。近日，市行政服务中心在芙蓉园会议中心组织全市政府服务热线成员单位的工作人员召开了一次学习培训会，前来参加学习培训的成员单位工作人员近100名。
培训会上，要求各成员单位工作人员：一要提高思想认识，充分认识政府服务热线工作的重要意义，用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践，推进工作；二要扎实开展好政府热线工作，努力学习，掌握工作方法，把企业、游客和市民的诉求当作自己的事来办，为群众多办高质量的好事实事，不断增强人民群众的获得感和幸福感；三要保质保量按时完成工作任务，按照规定的时间要求，高标准高质量完成好本单位职责范围内政府服务热线的工作任务，树立服务型政府的良好形象。
本次培训会，分两个阶段进行。上午，全市各成员单位工作人员参加，主要围绕政府服务热线系统操作、省级考核要求和工单办理典型案例剖析等三个方面的内容进行学习培训，通过学习培训，使成员单位工作人员较好地掌握了系统操作方法，明确了省级考核的指标内容，熟悉了疑难工单的办理要求，为提升全市政府热线整体工作水平打下坚实基础。
下午，各县（市、区）热线工作人员参加，在市行政服务中心办事大厅会议室召开了座谈交流会。会上，各县（市、区）代表从不同角度畅谈了政府服务热线工作的亲身感受和切身体会，并对推进政府服务热线工作进行了深入探讨，为共同提高我市政府热线的工作质量和服务能力，加强政府服务热线建设积极建言献策。
