2019年9月12日下午，韶关市信访局副局长罗伟强走进12345政府服务热线话务平台，现场接听群众来电。
韶关市信访局副局长罗伟强
在接听过程中，罗伟强耐心地为来电群众解答诉求，共接听群众来电10通，内容涉及房屋强拆、房屋质量和订金退还等问题。对于能在现场解答处理的问题，罗伟强耐心细致的答复群众；对一些无法及时解答的问题，他认真记录市民诉求。
