2019年11月20日上午，韶关市烟草专卖局副调研员赵明夫到韶关市12345政府服务热线话务平台接听群众来电。
韶关市烟草专卖局副调研员赵明夫
赵明夫现场共接听14位群众电话，主要反映医疗保险、异地公积金、工资拖欠、房屋质量等问题。在整个接听过程中，赵明夫耐心听取、详细记录、认真解答。对于群众反映的问题，能当场答复的就在接听时间内给予回复；对于部分较为复杂、不能当场答复的问题，均交代相关部门跟进了解，及时给来电人反馈，确保群众来电有回音。
