北京市7月19日对外发布，自7月20日零时起，北京市突发公共卫生应急响应级别由二级调整为三级。据此，7月21日起，国家信访局恢复接待群众来访。
一、倡导网上信访。如需向国家信访局反映问题，可通过官方网站（www.gjxfj.gov.cn）、微信公众号和手机信访APP，也可向国家信访局写信。
二、就地反映诉求。如通过走访反映诉求，应当按照《信访条例》规定，在当地直接向有权处理机关提出，既有利于问题及时有效解决，又避免人员流动聚集造成交叉感染。
三、依法理性信访。多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不超过5人，其他人员不要到接待场所聚集。群众走访反映问题后，不要在接待场所周边滞留，尽快离京返乡。
四、严格疫情防控。来访群众进入接待场所，应按照疫情防控要求，做好个人防护，服从工作人员引导，保持安全距离，全程正确佩戴口罩，接受体温检测和健康码核查。有体温异常等症状的，请及时就医，不要进入接待场所。
中央和国家机关其他部门、单位同步恢复接待群众来访。
国家信访局
2020年7月20日
（来源：国家信访局）
