为切实维护群众合法权益，营造和谐稳定的社会环境，3月5日，市信访局组织召开全市市、县、镇三级信访工作视频调度会。市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长陈刚主持会议并讲话。
会议通报了全市信访工作情况，听取了各县（市、区）信访工作情况汇报，传达了上级有关精神和要求，对做好当前信访安全保障工作和推进信访工作法治化进行了部署。
会议指出，深入推进信访工作法治化是学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的必然要求，也是落实《信访工作条例》的具体体现。各地各单位要按照中央和省“五个法治化”“四个到位”的要求，牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，全力推进信访工作法治化。
会议强调，全国“两会”是党和国家政治生活中的一件大事。各级信访部门要坚决扛起政治责任，持续做好信访安全保障各项工作，忠诚履行职责使命，以更高标准、更严要求、更实举措抓好信访安全保障工作。一要抓好信访隐患排查。通过全方位排查，及时发现、就地解决群众信访事项，推动各地压实责任、持续攻坚、落地见效。二要抓好信访积案化解。坚持把信访积案化解常态化作为推进信访工作高质量发展的重要内容，推动信访问题依法有序化解，真正实现“事心双解、案结事了”。三要抓好信访责任落实。压实属地责任，认真落实信访工作责任制，做到守土有责、守土负责、守土尽责。四要抓好信访部门建设。进一步发挥信访工作政治功能和重要作用，持续提升做好信访工作的能力和水平。五要持续抓好条例宣贯。持续抓好《信访工作条例》业务学习、集中宣传，引导群众形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的思想自觉。
会议要求，2024年全市信访系统要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻全国、省信访工作会议精神，着力围绕“11356”工作思路，坚持以“信访工作法治化”为主线，以实现“信访工作继续走在全省前列”为目标，以开展“三项活动”为抓手，以落实“五项重点任务”为载体，以抓好“六项具体工作”为契机，真抓实干、狠抓落实，全面提高信访工作水平，为推进韶关高质量发展贡献信访工作力量。
