根据《韶关市人民政府办公室关于做好政府信息公开工作年度报告的通知》要求，我局编制了《韶关市退役军人事务局2020年政府信息公开工作年度报告》。本年度报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六大块组成。报告中所列数据段统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。本报告通过韶关市政府信息公开平台以及韶关市人民政府网（部门频道栏目）（https://www.sg.gov.cn/bmpdlm/sgstyjrswj/）向社会公布。如对本报告有任何疑问、意见，请与韶关市退役军人事务局办公室联系（地址：韶关市武江区芙蓉北路57号市退役军人事务局301，邮编：512026，联系电话：0751-8728776）。
一、总体情况
2020年，韶关市退役军人事务局遵循公正、公平、便民原则，认真履行政府信息公开工作职责，立足退役军人工作大局，紧紧围绕退役军人就业创业、移交安置、服务保障、思想政治教育管理、权益维护等重点工作，不断提升政府信息公开常态化、标准化、规范化水平，在职责范围内及时、准确地公开政府信息，积极回应社会关切，努力做到公开内容更加充实、公开时间更加及时、公开重点更加突出。一是落实信息主动公开。2020年，我局通过韶关市政府信息公开平台及时、主动向社会公开领导分工、部门文件、工作动态、政府信息公开指南、政府信息公开工作年报等信息109条；通过“韶关市退役军人事务局”微信公众号，高频率推送国家退役军人事务部、省退役军人事务厅、市退役军人事务局有关现役、退役军人的活动及政策解读推文218条；通过“广东省政务服务网”公布事项实施清单和办事指南，为服务对象提供业务办理指引。二是加强政府信息管理。及时调整局政务公开工作领导小组，严格履行政府信息发布审核程序和责任，确保公开的信息内容安全。三是加强平台建设。积极主动对接市政务服务数据管理局，推进政府信息公开目录调整，着力优化政府信息公开目录和部门频道分类主题设置。加强“韶关市退役军人事务局”微信公众号建设和运维管理，提升信息发布关注度。四是强化监督保障力度。加强与政府信息公开主管部门的沟通，积极争取技术支持和业务指导，积极参加市里举办的会议、培训，配合市政府信息（政务）公开办日常工作，自觉接受政府信息公开工作考核和评议。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
2020年，韶关市退役军人事务局扎实推进政府信息公开各项工作，取得一定工作成效，但仍存在政府信息公开目录有待优化、公开内容相对浅显、分析解读类信息少、与受众互动不足等问题。下一步，我局将着力从以下方面发力，努力推动政务信息公开工作取得更好成效。一是进一步优化政府信息公开目录，在集约、简便的前提下，丰富政府信息公开目录分类主题设置；二是坚持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，进一步推进退役军人相关政策、制度等内容的公开、宣传和解读。三是加强政府信息公开制度建设，进一步明确政府信息公开工作职责，完善信息发布审核监管机制。四是多管齐下，进一步加强微信公众号的建设和管理，吸引更多退役军人关注，加强有效互动。
六、其他需要报告的事项
2020年韶关市退役军人事务局及时回应公众通过韶关12345政府服务热线（网络问政平台）提出的咨询诉求35件，平均办理时间5个工作日。
