近年来，我市各级市场监管部门和消委会积极创建安全放心消费环境，筑牢消费安全市场基础，在全市范围内创建14个“放心消费承诺示范街区”、1951家放心消费承诺单位、和178家线下无理由退货承诺店。为提振消费信心、释放市场潜力发挥积极作用。
“放心消费承诺单位”让市民消费更放心
3月14日上午，记者前往位于浈江区解放路的风度名城购物中心，发现商场门前立着的绿色支架尤为瞩目，牌匾上刻有“放心消费承诺示范街区”的字眼，走进商场内，不少店铺门前都标注了醒目的“放心消费承诺单位”标识。
商场二楼的大润发超市的服务中心设有消费维权服务站， 一名市民正在此办理退换货物手续，出示购物单据或会员信息以及带上需更换的货物，不到3分钟的时间就成功拿取新的商品。“真的是太方便了！我们市民现在就认准‘放心消费承诺单位’的商店进行购物。”在超市内购物的林先生对我市开展“放心消费承诺单位”工作赞不绝口。
“放心消费承诺单位”究竟是什么来头？市民能得到哪些实惠？据市消委会工作人员介绍，市民前往获得该称号的企业购物时，该企业必须承诺不提供“三无”产品、不合格商品、来源不明商品、过期商品、缺陷商品、侵犯知识产权商品；不做虚假宣传，不搞低价诱导；恪守服务承诺，履行合同约定；明码实价，明白消费；履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任等内容。据了解，商场内店铺已超过80%获得“放心消费承诺单位”称号。
同日上午，记者前往鑫金汇财富中心的红星美凯龙韶关商场，门前同样立有显眼的“放心消费承诺单位”牌匾，以及维权服务站详细的工作职责、消费投诉和解流程图等齐全的信息公示，在公示的信息中，一组“先行赔付”的字眼引起了记者注意。“我们是承诺‘先行赔付’服务的建材企业。”红星美凯龙韶关商场顾客服务部经理王莉告诉记者，按照“先行赔付”的放心消费承诺售后服务机制，市民在商场内购物时可享受到免费维修、更换商品、给予补偿、免费退货、伤害赔偿等服务。目前企业“先行赔付”服务机制已成为当地首屈一指的口碑品牌。
放心消费承诺示范街区显成效
2021年，市市场监管局、市消委会联合制定《韶关市放心消费承诺示范街区创建方案》，在商业步行街、商业综合体、日用品综合商场、行业专业市场、农贸市场等较为集中的封闭式、半封闭式区域流通领域市场主体开展创建工作，全力在各县（市、区）打造“放心消费承诺示范街区”。
“此前，我市已在浈江区红星美凯龙、风度名城购物中心、武江区世纪新城、武江区前进国际建材城、武江区阳山综合市场、曲江区鞍山路人民路、乐昌市大润发商业街区、南雄市大润发购物中心、始兴县九龄商业步行街、仁化县新城横路、翁源县中发惠民商场、新丰县东盛广场、乳源瑶族自治县瑶族文化广场周边街区等商业集中区启动创建了13个‘放心消费承诺示范街区’，“3·15”当天，芙蓉新城的保利广场将揭牌成为第14个‘放心消费承诺示范街区’。”市消委会副秘书长罗智毅告诉记者，随着创建活动在商业集中区的深入推广，让更多的经营主体了解“放心消费承诺”和“无理由退货承诺”的实质内涵，更多商业街区将参与其中，从而形成企业守法、行业自律、消费舒心的放心消费环境，充分发挥消费的基础性作用，让人民群众有更多的获得感和幸福感。
文字：韶关日报全媒体记者 钟政宽 通讯员 市市场监管局 陈惠韶 华煜
图片：韶关日报全媒体记者 钟政宽、市市场监管局
