为依法履行《消费者权益保护法》职能，保护消费者合法权益，促进经营者落实主体责任，推动消费维权社会共治，韶关市市场监管局、韶关市消委会科学统筹谋划、精心部署落实，自2020年1月起，在全市范围内广泛深入宣传发动，全力服务、指导广大经营者积极参与放心消费承诺创建活动。
截至2021年9月，全市共创建“放心消费承诺示范街区”13个、放心消费承诺单位1888家、线下无理由退货承诺店173家，营造了安全放心的消费环境氛围。
建立工作机制,三级联动推进创建活动
为统筹推进放心消费承诺创建活动，在市-县（市、区）-乡镇三级联动模式基础上，市消委会成立放心消费承诺创建工作领导小组，统筹推进全市创建工作并负责督促指导各基层消委会开展创建工作，主抓市内知名企业、通讯服务行业、商场综合体、大型超市、连锁企业等对象的推介；各县（市、区）消委会协助做好辖区内经营者发动、宣传推广、监督指导等具体工作，负责推荐辖区重点、特色企业（个体户）参与；乡镇消委分会主要采取“点对点”入户走访方式深入宣传，将活动普及到乡镇小微市场主体。
重视媒介宣传,积极营造良好创建氛围
坚持将媒介宣传贯穿创建活动全过程，积极营造良好的创建氛围。在创建活动前期，积极利用传统媒体和新媒体平台广泛深入宣传放心消费承诺创建活动的目的、意义、创建内容及参与方式等，加深社会各界对放心消费承诺创建活动的了解，积极争取广大经营者支持与参与。在创建活动期间，以新媒体为主要阵地开展集中宣传，如在“韶关市场监管”公众号开设宣传专栏，重点宣传“放心消费承诺”及“线下无理由退货承诺”相关内容，并拍摄制作“放心消费承诺创建”宣传视频在各新媒体平台发布，为韶关市放心消费创建工作全面铺开营造良好氛围。
发挥协会作用,发动行业企业积极参与
韶关市各级消委会注重发挥行业协会在创建活动中的重要作用，积极推荐并指导行业企业参与承诺申请。创建活动开展以来，通过深入走访个私协会、餐旅烹饪协会、物管协会、电商协会等多个行业协会，面对面宣讲创建活动政策，积极争取各协会关心与支持。在各个行业协会支持推动下，目前已在全市建材、百货、农贸、餐饮、药品等领域优推一批参与放心消费承诺单位申报，并组织开展现场活动进行授匾仪式，创建活动通过以点带面形式，有效扩大我市“放心消费承诺单位”的知名度和影响力。
创新工作方法,全力创建“放心消费承诺示范街区”
为进一步扩大我市“放心消费承诺”经营主体覆盖率和影响力，积极引导经营者践行“品质保证”“诚信保证”和“维权保证”消费承诺，市市场监管局、市消委会联合制定《韶关市放心消费承诺示范街区创建方案》，明确创建活动的主体范围，突出在全市流通领域市场主体较为集中的封闭式、半封闭式区域开展创建工作，如商业步行街、商业综合体、日用品综合商场、行业专业市场、农贸市场等商业集中区，目前我市已在红星美凯龙、风度名城、前进国际建材城等地启动创建了13个“放心消费承诺示范街区”。
随着韶关市放心消费承诺创建活动的深入开展，越来越多经营者参与其中，韶关各级消委会将全力引导商业街区参与创建“放心消费承诺示范街区”，共同构建企业守法、行业自律、消费舒心的放心消费环境，提高人民群众获得感和幸福感。
来源：韶关市消委会 罗智毅
