各县（市、区）农业农村局（农机主管部门）：
现将《2021年韶关“农机3·15”消费者权益日活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。
韶关市农业农村局办公室
2021年3月5日
（联系人：高驰，联系电话：8773572，邮箱：SGNJJL@163.COM）
2021年韶关“农机3·15”消费者权益日
活动实施方案
为贯彻落实农业农村部“保供固安全，振兴畅循环”的有关要求，保障春耕安全生产，助力粮食增产增收，依法维护农机消费者的合法权益，根据省农业农村厅《关于印发2021年广东“农机3·15”消费者权益日活动实施方案的通知》要求，结合我市实际，特制定本活动实施方案。
一、主题和内容
（一）活动主题
提质增效，减损护农。
（二）宣传内容
主要包括政策法规、典型案例、投诉指南、识假辨假+维修使用常识、粮食减损知识、倡议承诺、广东省主要农作物生产和畜禽养殖全程机械化推荐模式等。
二、活动形式
（一）“线上宣传”
1.在3·15期间，省农业农村厅门户网站设立《农机备战春耕——“农机3·15”活动》专栏，以“图文+短视频”方式进行宣传，发布相关活动信息、农机质量投诉机构信息等，提供“线上”宣传服务。
2.各地农业农村部门要以当地网站平台为基础，微信公众号、微信群、短视频社区平台、手机短信等为辅助，积极发布相关活动信息、农机质量投诉机构信息等，积极转发省农业农村厅“工作专栏”有关宣传资料和信息，提供“线上”宣传服务。
（二）“线下宣传”
1.开展现场宣传。结合春耕春播、农资打假等工作，深入开展现场宣传活动，及时解答农户相关问题。
2.督导联动。积极配合有关部门开展联动宣传工作，市农业农村局将适时开展督导活动。
三、有关要求
（一）扎实做好宣传。各地农机主管部门（农机质量投诉监督机构）要结合实际，丰富宣传内容，将相关政策法规、投诉指南相关知识问答，粮食减损、购机、用机、修机等知识，典型农机质量投诉案例，农机质量调查信息、农机消费警示，主要农作物全程机械化推荐模式等宣传到位。将活动向基层延伸，发动相关企业、合作组织和农机大户携手开展“农机3·15”活动。充分利用各类媒体，创新形式，大力宣传农机质量监管政策，提高农机消费者依法购机和维权意识、农机生产和销售企业合法经营意识，为保障春耕生产顺利进行，助力粮食增产丰收，促进农机化质量提升和依法维护农机用户权益营造良好氛围。
（二）优化服务。各地农机主管部门（农机质量投诉监督机构）要充分重视“农机3·15”活动，活动期间要加强电话专人值守，开展实时投诉咨询和投诉受理服务，组织相关人员及时接收、处理线上、电话等咨询，做好农机质量投诉服务。以“农机3·15”活动为契机，推进农机投诉监督体系建设，创新开展农机质量投诉监督服务和在用农机质量调查工作。
（三）做好活动总结。各地农机主管部门（农机质量投诉监督机构）按要求填报相关数据（详见附件）、总结活动情况和成效，收集工作意见建议，并于3月29日前形成“农机3·15”活动总结报送市农业农村局农业机械化管理科。
附件：“农机3·15”消费者权益日活动开展情况统计表
