2018年12月11日，韶关市救助管理站开展“寒冬送温暖”专项救助行动中，在市区解放路口发现了两名救助对象，经甄别，两人均为听力障碍人士，对自己的姓名和家庭住址一无所知。市救助管理站第一时间采取措施，通过实地走访核实后得知，男性受助人员名叫甘某，是韶关市翁源县人，女性受助人员身份信息无法确认。随后，市救助管理站在组织开展滞留人员集体健康体检时，发现这名女性受助人员怀有身孕，经DNA鉴定比对，父亲是此前一同发现的受助人员甘某。
因救助对象的特殊性，救助过程举步维艰，无法得知具体的信息进行比对，市救助管理站立即成立专业寻亲工作小组，借助社会力量在媒体及各地寻亲微信群扩大寻亲范围，及时收集线索前往各地走访。
为使“韶成玲”和她的孩子得到更好的照料，市救助管理站沟通协调后，分别将其安置在站内、市社会福利院，2019年9月5日，“韶成玲”和“安然”正式落户在韶关。
2020年，因封闭式管理限制，“安然”与母亲分隔两地，母亲天生对孩子的保护欲让“韶成玲”对“安然”的思念与日倍增，加上听障人士的世界与常人本就有异，“韶成玲”开始身体与心理都开始排斥环境，她夜间哭闹不止，摔砸物品、不进食、泼洒饭菜等消极行为比比皆是，身体疾病更让她几度出入医院。面对她的反常，站内社工、护理人员耐心地安抚她，不断与她进行沟通交流，照顾她的生活起居，并监督她每天按时吃药、按时进餐，培养健康的生活方式。在一段时间的朝夕相处后，“韶成玲”逐渐放下防备，终于愿意与人沟通，她开心地比划着所见所闻向大家分享，工作人员也表示：“她刚来站时只有60斤，现在体重增加了不少，哭闹的次数也变少了，还能做一些力所能及的劳动，像整理房间、拖地都能做到”。
与此同时，市救助管理站也一直与甘某所在户籍地政府进行沟通，希望甘某一家能接受“韶成玲”，让她们一家三口能够组建完整的家庭。在多方力量的争取后，最终甘某的堂姐表示愿意接领照料“安然”，3岁的“安然”终于有了属于自己的家。
2023年5月18日，距离第一次发现“韶成玲”已经过去了五年，通过媒体的寻人信息反馈得知，户籍地为广西壮族自治区玉林市，一名叫“赖某先”的人员身份信息与“韶成玲”高度相似，“韶成玲”极有可能就是失踪多年的“赖某先”。随后，市救助站协调当地公安采集了“赖某先”的母亲陈某珍的血样，与“韶成玲”进行亲子鉴定比对。经鉴定后，确认“韶成玲”就是失踪多年的“赖某先”。
2023年7月12日，在市救助管理站受救助5年的“韶成玲”激动地向大家比划着“我要回家了，太开心啦！”，她与日夜照顾她的工作人员拥抱，不停鞠躬表示感谢，眼中饱含热泪。从韶关市救助管理站到广东省第一救助中心，再由广西壮族自治区玉林市救助站工作人员将她接回的那一刻，听障受助人员正式告别“韶成玲”重新成为“赖某先”，五年的寻亲之路也自此画上完美句号。
