近日，广东省民政厅公布了2021年度星级养老机构评定结果，乐昌市社会福利院成功获评“三星级养老机构”，成为韶关市第一家获得该荣誉的公办养老机构。
据了解，自2017年省民政厅开展养老机构服务质量建设专项行动以来，乐昌市社会福利院始终把标准化建设放在首位，围绕“管理服务化、服务标准化”的工作思路，采取“四抓”措施，养老服务标准化建设工作取得了显著成效。
一是建章立制抓管理。建立长效的标准化养老服务机制，围绕护理服务、膳食服务、卫生服务、消防安全等方面，修订完善各项规章制度46项，制定各类应急预案及其他操作规范23项，把落实标准化建设规定列入目标工作责任，进行了细化、量化，做到管理服务有章可循。
二是强化设施抓保障。近年来，乐昌市福利院累计投入资金数百万元用于完善设施设备，配置了消防设施、器材，增添了护理型床、应急呼叫装置、隐私隔帘等，配备户外活动区健身器材及休息长椅，安装公共区域视频监控等，竭力满足老年人养老服务需求。
三是规范操作抓服务。规范入住流程，组织开展入院健康和风险等级评估，对符合入住条件的老人办理入院，确定护理等级,建立入住档案和健康档案；规范护理流程，对供养人员按照自理、半失能、失能三个需求标准，分类制定护理计划，满足个性化需求；规范生活照料服务，根据入住老人生活习惯等合理制定菜谱并每周进行调整，做到营养均衡。
四是提高素质抓队伍。加强职业技能培训，邀请专业人员到院开展实操技能培训，参加护理技能操作大赛，不断提升护理员为老服务的素质与技能；开展职业道德教育，规范护理员的职业行为，重点从仪表着装、体态语言、服务流程、服务标准等方面予以培训，为老年人提供更加优质、更加贴心的养老服务。（乐昌市民政局供稿）
