市直各单位，各县（市、区）财政局，各政府采购代理机构：
为贯彻落实政府采购优化营商环境改革，我局结合政府采购法律法规的相关规定，进一步优化政府采购质疑和投诉流程。现将优化流程印发给你们，请遵照执行。
一、优化供应商提出的询问或者质疑回复时间。
（一）供应商依法提出的询问采购人或者采购代理机构原则上在2个工作日内作出答复。预算金额较大或供应商提出的询问需专家论证后作出答复的项目，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内作出答复。
（二）供应商依法提出的质疑采购人或者采购代理机构原则上在收到质疑函后5个工作日内作出答复。预算金额较大或者供应商提出的质疑需原评审专家协助答复的项目，采购人或者采购代理机构应当在收到质疑函后7个工作日内作出答复。
二、优化投诉书审查和投诉处理时间。
（一）财政部门收到投诉书后，原则上在3个工作日内进行审查，审查后按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十一条列出的情况处理。
（二）财政部门自收到投诉之日起原则上在20个工作日内，对投诉事项作出处理决定。预算金额较大或者投诉事项较为复杂的项目，可以视具体情况自收到投诉之日起30个工作日内，对投诉事项作出处理决定。财政部门处理投诉事项，需要检验、检测、鉴定、专家评审以及需要投诉人补充材料的，所需时间不计算在投诉处理期限内。所需时间是指财政部门向相关单位、第三方、投诉人发出相关文书、补充通知之日至收到相关反馈文书或材料之日。
三、快速处理电子卖场交易纠纷
在电子卖场交易过程中产生的纠纷，应当按照《广东政府采购智慧云平台电子卖场交易纠纷管理规则》的相关规则由电子卖场的日常运营服务机构进行快速处理。交易纠纷违反政府采购法律法规的，运营服务机构将移交至采购人同级的财政部门处理。
韶关市财政局
2022年1月5日
