今年以来，市商务局深入贯彻落实市委关于“改革攻坚规范治理年”工作部署，围绕我市家政服务业提质扩容和“一老一小”迫切需求，扎实推进家政服务领域规范化、标准化、品牌化、信息化发展，着力破解家政服务“不满意”“不好找”“不放心”“不省心”等问题，推动家政服务行业规范治理。
为进一步提升家政服务业服务质量，市商务局建立健全挂点联系服务20家重点家政企业制度，定期开展调研、走访，积极推动家政服务规范化、标准化建设，支持家政企业、服务人员按照广东省家政服务标准《家政服务合同管理规范》签订服务合同，引导企业规范管理，提升服务质量，提高客户满意度，同时积极推进传统“中介制”家政企业向“员工制”家政企业转型，充分发挥“员工制”家政企业在制定企业服务标准、品牌塑造、服务管理、人员培训等方面的优势，鼓励家政企业采用底薪加提成的方式，激励家政服务人员提高服务质量。
近年来，我市嘉源汇、君悦、耀亮3家家政服务企业被评为“南粤家政”省级家政服务诚信示范企业，始兴诚信人力资源服务公司被评“南粤家政”省级家政服务龙头企业。“韶关保姆”“丹霞月嫂”家政服务品牌，深受市民认可欢迎。这是以市场化打造过硬品牌所取得的成效。近年来，市商务局充分发挥市场机制和政策引导作用，积极培育壮大品牌龙头企业，支持家政企业引入现代企业管理制度，打造品牌，连锁发展，规模经营，同时鼓励家政企业借助互联网、移动终端等信息技术打造“互联网+家政”新模式，实现传统家政与智慧家政融合发展。
此外，该局持续开展家政企业信用体系建设专项行动，印发实施《韶关市家政服务机构诚信红黑榜管理制度》，通过“信用韶关”等平台实行守信联合激励失信联合惩戒，规范家政服务行业信用秩序和竞争环境。近年来，已建立覆盖全市的家政服务人员持证上岗模式，推行诚信家政“码上服务”，累计发放“善美韶城·家政服务证”5076张。同时，该局依托广东省家政服务公共平台，归集家政服务机构和家政服务人员基本信息、服务和评价信息，建立起家政服务业数据库。目前，全市已有158家企业建立企业信用记录，8125名家政服务员建立个人信用记录，家政企业和家政服务人员信用信息档案录入率位居全省第二。（转载韶关日报 侯海霞）
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