为进一步畅通企业服务渠道，深入推进“改革攻坚规范治理年”各项工作实施，切实为企业纾困解难，不断优化营商环境。8月17日，乐昌市12345热线办深入该市产业园进行走访调研。
在乐昌市产业转移工业园服务中心，调研组与各企业代表召开座谈会并深入企业开展实地走访，向各企业详细介绍该市12345政务服务便民热线发展情况、受理范围、工作流程等情况，并仔细听取企业在发展中面临的困难，了解企业经营情况，及时回应诉求，通过发放调查问卷，积极征求企业对投诉举报受理工作的意见和建议。
“我们以不断优化营商环境为目标，针对当前全市12345热线工作实际，通过实地走访调研，深入了解企业情况和诉求，从而为我们进一步完善和改进工作提供切实可行措施，真正做到优环境、强服务、解难题、促发展。”乐昌市行政服务中心负责人说道。
据了解，自“改革攻坚规范治理年”工作开展以来，作为投诉受理组主要任务单位，乐昌市12345热线办积极加强对企服务，依托12345热线，建立健全工作落实闭环管理机制，全天候受理、解答、转办企业的咨询、求助、投诉、举报、建议，为企业提供“一站式”服务，通过一件件诉求的有效解决，实实在在为企业纾困解难，着力助推乐昌经济高质量发展。（乐昌市行政服务中心 黄碧睿 林玉连）
