良好的服务环境是让企业愿意来、稳得住的重要条件。今年以来，市工信局深入贯彻落实市委关于深化改革攻坚、加强规范治理的决策部署，以精准、高效、贴心的服务举措全力以赴为企业纾困解难，切实稳定企业发展信心，激发市场主体活力，力促工业经济平稳健康运行。
挂点联系，加大政企沟通服务力度
为做好2022年市领导挂点联系企业工作，切实解决挂点企业生产经营中遇到的问题和困难，市挂点办及时调整市领导及市直部门挂点企业工作，共计挂点联系工业企业150家，较2021年新增5家。同时，市挂点办印发《关于做好2022年市领导挂点联系企业工作的通知》等文件，要求挂点市直部门主动对接企业，积极协调解决企业诉求，全程跟踪落实直至诉求办结，并及时统计市领导及市直部门走访调研情况，建立健全工作台账，以每月通报机制督促落实。据统计，1-6月，市领导及市直部门走访调研企业334家次，共收集挂点企业诉求127个，均已转至各职能部门协调解决，诉求回复率100%。其中，市县两级工信部门为76家省级以上“专精特新”中小企业配备服务专员，及时了解专精特新中小企业诉求问题，大力实施专精特新培育工程，助力企业“破茧成蝶”。目前，我市成功培育国家专精特新“小巨人”企业8家，获得认定数量在全省排第7位、居粤东西北首位。
“一跟到底”，落实企业诉求工作机制
今年，市工信局制定出台《韶关市建立解决企业诉求“一跟到底”工作机制实施方案》，进一步畅通政企沟通渠道，协调解决企业开办至企业注销全生命周期运行中面临的各种困难和问题，对“粤商通”平台、12345政务服务便民热线、企业心声等渠道诉求问题实行清单管理，形成诉求受理—办理—反馈—回访—考评闭环工作机制，实现企业诉求处理工作常态化、制度化、规范化，全面提升涉企诉求办理质效，营造良好的营商环境。自5月份“一跟到底”机制建立以来，我市企业通过线上反映诉求共57条，均及时予以办理，评价满意率达96.2%。
出台政策，帮扶企业平稳健康发展
今年以来，市工信局从企业需求出发，迅速出台多项惠企政策切实减轻企业负担，扶持、推动企业发展。印发《韶关市促进工业经济平稳增长若干政策措施》，从减税降费、融资信贷、保供稳价提振投资、要素保障、企业提质增效等五方面18条政策措施对工业企业给予全方位支持；印发《韶关市支持中小企业和个体工商户纾困发展实施意见》，从降低企业成本、强化金融服务、助力开拓市场、强化人才支撑等八个方面28条针对性措施，进一步加大对我市中小企业和个体工商户纾困帮扶力度；印发《韶关市加快促进电子信息制造业招商引资若干支持政策（试行）》，从厂房补助、设备补助人才奖补、重大项目支持等六大部分10个方面给予支持，加快吸引电子信息制造业优质企业及重大项目落地，进一步推动我市战略性产业集群发展。
产融合作，着力缓解企业融资难题
2020年，我市成功入选国家产融合作试点城市，2021年“打造国家产融合作试点城市”被评为全市改革创新典型案例之一。2022年，我市持续发力，印发重点产业产融合作工作方案，目前已举办1场金融支持战略性产业集群融资洽谈会，共对接企业30户，授信总额980万元，贷款余额980万元，着力推动全市“3+3”战略性产业集群加快发展。市工信局将继续联合市金融局、人民银行、韶关银保监分局，以应收账款融资服务、担保降费、中小企业信贷风险补偿等为抓手，打造全市融资服务工作一盘棋工作机制，着力缓解企业融资难、融资贵问题。
此外，该局草拟了《韶关市建立防范化解拖欠中小企业账款工作机制实施方案》，建立拖欠账款投诉处理工作机制、拖欠账款问题会商机制、重点案件督办检查和约谈机制，着力防范和化解拖欠中小企业账款，全力保障中小企业款项支付工作。
宣传贯彻，营造企业发展良好氛围
今年上半年，该局先后开展了2场广东省中小企业服务月“一起益企”志愿服务活动、1场韶关市纾困发展和稳增长惠企政策宣讲培训活动、1场中小微企业日活动，共计830多家企业受益。活动以“宣传政策、落实政策、纾解难题、促进发展”为主题，贯彻落实省、市促进中小企业和民营经济平稳健康发展的各项政策，组织服务进企业、进园区、进集群，为企业送政策、送管理、送技术，帮助解决当前企业所面临的困难问题，营造关心和支持企业发展的良好氛围，提振企业发展信心，助力经济稳字当头、健康发展。
今年下半年，该局拟再举办9场政策宣讲会以及指导各志愿服务机构举办线上线下服务活动24场以上，进一步提升广大企业对惠企政策的知晓率和满意度，帮助企业解决痛点、难点和堵点，促进企业可持续健康发展。（转载韶关日报 侯海霞 谢艳文）
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