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| 发布机构： | 市第一人民医院 | 公开类型： | 主动公开 |
| 生 成 日 期： | 2017-12-06 | 发 布 日 期： | 2017-12-06 |
门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程
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门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程
门诊就医流程
到院
挂号（门诊大楼一楼、三楼、四楼和办公综合大楼一楼均设有挂号收费窗口）
（1）首次就诊时，需先到服务中心（门诊大楼一楼大厅）填写办卡表，再到挂号收费窗口办理就诊卡并挂号
（2）非首次就诊，可直接凭就诊卡或有效身份证件挂号
（3）微信预约挂号：先将就诊卡绑定到微信，再登录到医院微信公众号进行挂号（韶关市第一人民医院微信公众号:sgsdyrmyy）
门诊科室就诊
（1）门诊大楼二楼：外科普通门诊、外科专家门诊，皮肤性病科普通门诊、皮肤科专家门诊，中医普通门诊、中医专家门诊，男科门诊，疼痛门诊
（2）门诊大楼三楼：内科普通门诊、内科专家门诊，儿科普通门诊、儿科专家门诊，儿童保健门诊，戒烟门诊，心理咨询门诊，
（3）门诊大楼四楼：产科普通门诊、产科专家门诊，耳鼻喉科普通门诊、耳鼻喉科专家门诊
（4）门诊大楼五楼：妇科普通门诊、妇科专家门诊
（5）办公综合大楼一楼：口腔科普通门诊、口腔科专家门诊，眼科普通门诊、眼科专家门诊
缴费（门诊大楼一楼、三楼、四楼和办公综合大楼一楼均设有挂号收费窗口）
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科室治疗 药房取药 辅助科室检查 住院治疗
（门诊大楼一楼中、西药房）
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检查结果交接诊医师处，根据病情需要作进一步处理
急诊就医流程
到院
急诊科室就诊（急诊内科、急诊外科、急诊儿科均在门诊大楼一楼）
患者家属补挂号并缴费（门诊大楼一楼急诊收费窗口）
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科室治疗 药房取药 辅助科室检查 住院治疗
（门诊大楼一楼中、西药房）
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检查结果交接诊医师处，根据病情需要作进一步处理
住院流程
到院
挂号（门诊大楼一楼、三楼、四楼和办公综合大楼一楼均设有挂号收费窗口）
（1）首次就诊时，需先到服务中心（门诊大楼一楼大厅）填写办卡表，再到挂号收费窗口办理就诊卡并挂号
（2）非首次就诊，可直接凭就诊卡或有效身份证件挂号
门诊科室就诊，开具住院证
（1）门诊大楼二楼：外科普通门诊、外科专家门诊，皮肤性病科普通门诊、皮肤科专家门诊，中医普通门诊、中医专家门诊，男科门诊，疼痛门诊
（2）门诊大楼三楼：内科普通门诊、内科专家门诊，儿科普通门诊、儿科专家门诊，儿童保健门诊，戒烟门诊，心理咨询门诊，
（3）门诊大楼四楼：产科普通门诊、产科专家门诊，耳鼻喉科普通门诊、耳鼻喉科专家门诊
（4）门诊大楼五楼：妇科普通门诊、妇科专家门诊
（5）办公综合大楼一楼：口腔科普通门诊、口腔科专家门诊，眼科普通门诊、眼科专家门诊
住院收费处交按金（门诊大楼一楼，医保报销者五天内提交医保卡）
临床支持中心（门诊大楼一楼）
病区（交住院证）
住院（医保报销者将医保卡复印件挂床头备查）
出院结账（门诊大楼一楼住院收费处，回去报销者打印费用总清单并盖章）
出院（到出院科室领取疾病诊断证明书和出院带药）
便民服务措施及流程
1、门诊实行分楼层挂号、收费，提供就诊卡服务。
2、急诊24小时开放，主要科室开设双休日、节假日门诊。
3、设置了12333自助服务终端、电脑触摸屏查询系统，提供社保、医疗信息查询服务。
4、设立导诊咨询台，提供咨询、导诊、自助打印门诊检验报告单、自助打印医学影像胶片（普通X片、CT片、MR片）、为行动不便患者提供轮椅与平车。免费提供开水、一次性饮料杯。
5、为70岁以上老年人、残疾人、军人等提供优先挂号、收费、就诊、取药服务。
6、患者出院后发放医患联系卡，随时提供咨询服务。
7、提供门诊清单和住院医疗费用一日清单，让病人明明白白消费。
8、提供现场预约、电话预约、网上预约服务，以及微信预约挂号、支付。
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