春节是一年之中最重要的节日，吃完团圆饭，拂去一年的辛酸和疲惫，新的一年又重新启程。春运首日，由团乐昌市委联合乐昌市总工会、乐昌市妇联等部门开展了2021年春运志愿服务“暖冬行动”，给返乡旅客提供服务和营造浓厚的平安春运气氛。
活动共招募154名大学生组建“暖冬行动”志愿服务队开展春运志愿服务，在乐昌东站、乐昌火车站、花苑客运站、新客运站、粤北站、坪石火车站等站点设立“暖冬行动”春运志愿服务点，为春运旅客提供搬运行李、热水姜茶、手机充电、暖宝宝、路线咨询、购票指引、应急药品等便民服务，同时协助站点人员做好维持秩序、体温检测、查验粤康码等防疫工作。
春节临近，返乡旅客越来越多。车站在电子客票使用宣传、引导旅客购票、维持购票秩序、查验健康码、闸机使用宣传以及维持进站秩序等方面的工作力量都迫切加强。“志愿者的到来，真的帮了很大的忙。”在新客运站，一名工作人员为志愿者的服务工作点赞，随着春运期间客流量逐渐增多，经常有旅客需要帮忙，有志愿者们加入，减轻了大家的工作压力，旅客回家的路也更顺畅。
“请您出示粤康码，谢谢。”近日，在乐昌东站，一位身穿红马甲的志愿者正耐心地引导旅客有秩序地进站乘车。他告诉记者，在人比较多的时候，为避免出现人员聚集和大面积滞留，志愿者需要引导客流，有时腿酸得站不直，口干得直冒烟。但只要听到旅客的一句简单的“谢谢”，志愿者纷纷表示所有的辛苦都值得。
哪里有需要哪里就有志愿者的身影，售票厅、进站口、候车室、电梯口等到处活跃着“红马甲”的身影。他们工作非常认真负责，很受旅客好评，在客流高峰时期将继续坚守在各个站点。“暖冬行动”志愿者们纷纷表示要尽心尽力，用优质的服务温暖旅客回家的路，展示新时代乐昌青年无私奉献、乐于助人的良好精神风貌。（转载韶关日报 钟政宽 邓惠群 陈方园）
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