安全、放心的消费环境是提升消费者消费体验，推动消费发展的基础。截至2021年12月20日，韶关全年12315投诉举报机构共受理咨询、投诉、举报8580件，为消费者挽回经济损失247.21万元。全市各级消委会共受理消费者投诉1164宗，为消费者挽回经济损失165.47万元。营造了安全、放心的消费环境，维护了消费者权益。今天，我们一起来看看乐昌的消费维权实践吧。
2021年，乐昌市共接收消费投诉1078件，通过消委会调解维权，为消费者挽回经济损失9万余元，有效维护广大消费者合法权益，为营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境作出了积极贡献。
强化宣传 营造氛围
围绕2021年消费维权主题“守护安全，放心消费”，乐昌市消委会积极开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动，广泛宣传健康科学消费理念、放心消费创建举措、消费维权工作成效，取得了较好社会宣传效果。
建设环境 畅通消费
乐昌市消委会深入开展“放心消费示范街创建活动”，全力组织指导经营者进行承诺申请，加强放心消费环境建设，保护消费者合法权益。2021年，已成功将乐昌市大润发商业街全体商户发展为放心消费承诺单位，创建期间共发放放心消费承诺牌匾34块，共发放承诺牌匾99块。
此外，乐昌市消委会积极开展广东放心消费示范街区创建活动，引导企业主动承诺。同时，对新成立的乐昌市顺华市场、乐昌市联通公司、乐昌市华城酒店、乐昌市大润发、乐昌市苏宁电器等5个消费维权服务站进行挂牌。
强化分析 规范指导
为有效保障消费者权益，大力加强12345大数据平台的分析利用，着力加强行业性行政指导和专项治理。针对价格领域消费、互联网服务、预付式消费、家用电器、餐馆行业、汽车4S店、美容服务等重点领域和行业中消费者投诉集中的问题和消费纠纷，发布消费警示，督促企业有针对性地整改，消除消费陷阱，努力营造放心消费环境。
